Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf oder unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu widerrufen oder zurückzugeben, gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt:

  • Bei Dienstleistungen: Mit dem Abschluss des Vertrages.
  • Bei Produkten: Mit dem Erhalt der Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Royal Beauty) eine eindeutige Erklärung zukommen lassen (z. B. per Post oder E-Mail). Unsere Kontaktdaten lauten:

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
  • Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

3. Rückgabebedingungen

  • Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Kosmetikprodukte, die bereits geöffnet oder benutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Maßgeschneiderte Produkte oder personalisierte Dienstleistungen sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

4. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite, um Ihre Rückgabe oder Stornierung anzumelden.
  2. Senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse:
    Royal Beauty
    Walfischgasse 11/7, 1010, Wien
  3. Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.
  • Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Produkte mit kurzer Haltbarkeit, z. B. frische Kosmetik.